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Aunque hacemos todo lo posible para que su pedido salga lo antes posible, el plazo indicado es sólo orientativo puesto que depende de muchos factores como el volumen de pedidos, defectos que no dan la cara hasta acabar el proceso, etc. Si necesita comprometerse en alguna fecha no deje de confirmarlo previamente con nosotros por correo electrónico.

Al recibir su pedido seguiremos los siguientes pasos:

• Paso 1: seleccionar las piezas de las que sacaremos sus tablas. Al comprobar que tenemos lo que necesitamos su pedido pasa a taller.
• En caso de no disponer de material le avisaremos procurando programar una fecha aproximada de entrega. El plazo normal suele ser de 1-2 semanas salvo en verano o navidades. 
• Paso 2: cepillar y/o cortar sus tablas. Si todo sale bien su pedido pasa a estar listo para empaquetar.
• En ese proceso podemos encontrarnos con defectos o problemas que no nos permitan utilizar la pieza, con lo que le indicaremos que la tabla está defectuosa y tendremos que volver a empezar
• Paso 3: empaquetamos y solicitamos la etiqueta de envío y asi su pedido queda completado.
• Paso 4: UPS pasa a recoger el pedido normalmente a la mañana siguiente a la solicitud de las etiquetas.
• Paso 5: si solicitó entrega de UPS garantizada 24 horas después recibirá su pedido. En caso de que solicitara la entrega estándard el plazo podrá variar entre 24 y 48 horas.

¿Cuánto tiempo más tardará si...?

Algunas de las opciones que puede contratar requieren un trabajo adicional:

• el lijado suele retrasar 1 o 2 días pero puede demorarse si pide una sola tabla porque acumularemos varias para poder hacerlas juntas. 
• el barnizado requiere un tiempo de espera para el secado después de cada mano, y lijado antes de la siguiente, lo que retrasará el proceso del pedido entre 2 y 7 días.
• el encolado de tableros suele demorarse unos 7 dias.
• las tablas o tableros largos (100 cm o más) normalmente no podemos prepararlas con las piezas que hay en el taller porque todo queda cortado a 1 m de longitud. Traer material nos retrasará 1 o 2 semanas salvo en verano o navidades que los plazos pueden ser mayores. 

¿Como puede asegurarse de que tendrán stock para hacer mis piezas? No es algo sencillo porque no tenemos unidades concretas sino que usamos los mismos tablones para generar tablas más grandes y más pequeñas, listones, etc. Aunque no es habitual que no tengamos lo que nos piden, con la salvedad de las piezas de más de 100 cm de longitud, ya que todo el material del taller está cortado a esa medida.

Como además pueden surgir imprevistos como algún problema o mantenimiento de las máquinas del taller, cualquier retraso o problema que nos encontremos y que pueda alargar el plazo de entrega se lo comunicaremos por correo electrónico y aparecerá en su panel de cliente en la web.